• О компании
  • Услуги
  • Контакты
  • Личный кабинет
  • Гарантии, обмен или возврат товара

    Компания "АлиотГрупп" является официально работающей организацией, которая занимается доставкой и продажей цветов оптом и в розницу . Мы соблюдаем законодательство Российской Федерации, а потому предлагаем ознакомиться клиентам с немаловажным вопросом, который задают многие, сотрудничая с нами. Касается он возврата и обмета товара на законодательном уровне.

    Гарантии на реализуемую цветочную продукцию

    Наши сотрудники являются специалистами в своем деле, оттого соблюдают все необходимые условия при транспортировке и хранению груза. Также мы регулярно сотрудничаем с крупными компаниями, аукционами и другими организациями Голландии, Эквадора, Кении и других стран. Потому все цветы, поставляемая нами из этих уголков планеты, всегда свежие.

    Букеты и цветочные композиции составляются нашими флористами из качественных цветов. Потому мы всегда гарантируем прекрасный внешний вид, свежесть растений и соответствие их всем законодательным нормам реализации и доставки.

    Подлежат ли возврату цветы?

    Один из самых распространенных вопросов, так эта группа товаров является скоропортящейся. Ответ на этот вопрос будет однозначным – да, подлежат. Однако при этом необходимо будет соблюдать некоторые правила, если Вы хотите вернуть растения.

    1. Во-первых, перед возвратом цветочных растений, рекомендуется посетить независимого эксперта по флористике, который сможет оценить состояние цветов на текущий момент, письменно заверив свои выводы.

    2. Во-вторых, покупатель должен сохранить чек покупки, который должен предъявляться в подтверждение совершения покупки именно в данной компании и торговой точке.

    3. В-третьих, продавец имеет право выяснить причину возврата, которая должна быть четко сформулирована.

    Сроки, условия и порядок возврата товаров надлежащего качества

    Возврат/обмен товара надлежащего качества возможен, опираясь на действующее российское законодательство, а именно «Закон о защите прав потребителей» N2300-1 от 07/02.1992.

    Так, говориться, что покупатель имеет право на возврат или обмен продукции, если с момента приобретения истекло не более 7 дней для товаров надлежащего качества.

    Сроки, условия и порядок возврата товаров ненадлежащего качества

    Сроки, условия и порядок возврата товаров ненадлежащего качества, действует тот же закон, однако он предполагает возврат/обмен товара, с покупки которого прошло не более 14 дней.

    Обмен/Возврат товара

    По Закону Вам могут предложить обмен либо возврат финансов за купленный букет или груз.

    Сроки и условия возврата средств

    Брак растений может характеризоваться следующими показателями, которые могут стать причиной для возврата букета или партии растений назад:

    Обратившись в организацию, в которой были приобретены растения, клиент имеет право на получение возврата потраченных финансов. При оплате наличными средствами, продавец обязан выдать их обратно покупателю, забрав некачественный букет или груз.

    Способы оплаты

    При безналичном расчете, продавец забирает букет, делает возврат денег, которые могут поступить на счет покупателя в течении от нескольких часов до нескольких суток, в зависимости от банка.